Fernverwaltung im Unternehmen: Funktionen, Möglichkeiten und bewährte Verfahren

Ein Routerausfall ist noch kein großes Problem, solange er nicht 500 Kilometer entfernt ist. Für Unternehmen, die Netzwerke in Filialen, Lagerhallen, Fahrzeugen oder anderen entfernten Standorten betreiben, wird es jedoch schnell teuer, jedes Mal einen Techniker zu schicken, wenn ein Gerät repariert werden muss.

Die Fernverwaltung ist besonders wertvoll, wenn die Netzwerkinfrastruktur über Standorte verteilt ist, die schwer oder teuer zu erreichen sind.

Ein Beispiel hierfür ist das Teltonika Remote Management System (RMS), eine Cloud-basierte Plattform zur Verwaltung kompatibler Netzwerkgeräte und zum Fernzugriff auf unterstützte, dahinter angeschlossene Geräte.

Teltonika RMS auf einen Blick

• Was ist das? Eine Cloud-basierte Plattform zur Fernverwaltung kompatibler Teltonika-Netzwerkgeräte.

• RMS Management konfiguriert und aktualisiert Teltonika-Geräte per Fernzugriff.

• RMS Connect ermöglicht den Fernzugriff auf angeschlossene Geräte. diese Geräte.

• RMS VPN verbindet mehrere entfernte Standorte über einen verschlüsselten Tunnel.

• Ist eine öffentliche IP-Adresse erforderlich? Nein, für kompatible Geräte, die mit RMS kommunizieren, ist keine öffentliche IP-Adresse erforderlich.

• Am besten geeignet für verteilte Unternehmensnetzwerke, Mobilfunknetze, entfernte Standorte und große Geräteflotten.

  
  

Zusammen decken diese Dienste die wichtigsten Aufgaben der Fernverwaltung ab, mit denen Unternehmen konfrontiert sind: die Verwaltung des Netzwerk-Gateways, den Zugriff auf dahinterliegende Geräte und die sichere Verbindung von entfernten Systemen.

Warum benötigen Unternehmen Fernverwaltung?

Skalierbarkeit ist nicht das eigentliche Problem in verteilten Infrastrukturen. Erreichbarkeit hingegen schon. Hundert Geräte in einem Gebäude sind überschaubar; zehn Geräte, verteilt auf zehn unerreichbare Standorte, bereiten hingegen Kopfzerbrechen.

Durch die Fernverwaltung werden diese Probleme gelöst, indem die routinemäßige Administration vom Standort auf eine zentrale Plattform verlagert wird.

Was ist Teltonika RMS?

Teltonika RMS ist eine cloudbasierte Fernverwaltungsplattform zur Überwachung und Verwaltung kompatibler Netzwerkgeräte sowie zum Fernzugriff auf unterstützte Drittanbietergeräte, die dahinter angeschlossen sind. Es bietet drei Hauptdienste an: RMS Management, RMS Connect und RMS VPN.

• RMS Management übernimmt die Konfiguration, Firmware, Alarmierung und Datensicherung des Teltonika-Geräts selbst über eine verschlüsselte ausgehende Verbindung, die vom Gerät initiiert wird.

• RMS Connect tunnelt HTTP(S)-, SSH-, RDP-, VNC- und SFTP-Sitzungen zu unterstützten Geräten auf der LAN-Seite dieses Geräts, wie z. B. Kameras, POS-Terminals und Industriesteuerungen.

• RMS VPN stellt Standort-zu-Standort- oder Endpunkt-Tunnel her, sodass entfernte Netzwerke unabhängig von den oben genannten Verwaltungs- oder Zugriffsfunktionen direkt miteinander in Kontakt treten können.

  
  

Was leistet ein Fernverwaltungssystem?

Ein Fernverwaltungssystem bietet zentrale Überwachung, Konfiguration, Firmware-Verwaltung, Warnmeldungen, Fernzugriff und VPN-Konnektivität für verteilte Netzwerkinfrastrukturen.

In der Praxis ermöglichen diese Funktionen IT-Teams die Verwaltung verteilter Infrastrukturen, ohne jeden Remote-Standort als separate IT-Umgebung behandeln zu müssen. Die verfügbaren Funktionen hängen vom verwendeten Gerät und RMS-Dienst ab.

Anwendungsfälle im Unternehmen

RMS unterstützt die Fernverwaltung in einer Reihe von Branchen, in denen Netzwerkgeräte verteilt, per Mobilfunk verbunden oder vor Ort schwer zugänglich sind.

• Einzelhandel: Verwalten Sie Netzwerkgeräte, Kassensysteme und Videoüberwachungssysteme an Hunderten von Filialstandorten über ein einziges Dashboard.

• Transport und Logistik: Überwachung und Aktualisierung von Fahrzeugroutern und Telematikgeräten über Mobilfunkverbindungen.

• Industrie und Automatisierung: Fernzugriff auf SPSen, HMIs und Industrie-PCs an unbemannten Produktionsstandorten.

• Energie und Versorgung: Wartung der Netzwerkausrüstung und angeschlossenen Geräte in Umspannwerken und anderer verteilter Infrastruktur.

• Intelligente Stadt: Konnektivität für verteilte Sensoren, Kameras und Steuerungssysteme in der gesamten städtischen Infrastruktur verwalten.

In all diesen Szenarien ist die gemeinsame Anforderung dieselbe: Organisationen benötigen einen zentralen Zugriff auf eine Netzwerkinfrastruktur, die geografisch verteilt, zellular verbunden oder physisch schwer zugänglich sein kann.

Kann RMS einen Router ohne öffentliche IP-Adresse verwalten?

Ja. RMS kann kompatible Geräte fernverwalten, ohne dass eine öffentliche IP-Adresse erforderlich ist. Das Gerät stellt eine ausgehende Verbindung zur RMS-Plattform her, sodass Administratoren es auch dann verwalten können, wenn es sich hinter einem NAT-Router befindet oder über eine Mobilfunkverbindung verbunden ist.

Administratoren müssen die Verwaltungsschnittstelle eines Routers nicht dem Internet zugänglich machen, um ihn remote zu verwalten; die Verbindung läuft stattdessen über RMS.

Im Hinblick auf die Sicherheit nutzt RMS MQTT-Kommunikation, die mit TLS 1.2- und X.509-Zertifikaten gesichert ist. Die Kommunikationszertifikate werden regelmäßig und individuell für jedes Gerät ausgetauscht; zusätzlich sind weitere Verschlüsselungsmaßnahmen in die Plattform integriert.

Was kann RMS verwalten?

RMS besteht aus drei Diensten, die jeweils eine andere Ebene der Fernverwaltung abdecken.

Häufig werden alle drei Dienste kombiniert: RMS Management konfiguriert und aktualisiert das Gateway, RMS Connect ermöglicht den Ad-hoc-Zugriff auf ein Kassenterminal oder eine Kamera bei Störungen, und RMS VPN gewährleistet die permanente Erreichbarkeit des Standorts von der Zentrale aus. Wählen Sie den passenden Dienst je nach Bedarf.

Sie sind sich nicht sicher, welche Option für Ihre Implementierung die richtige ist? Kontaktieren Sie das Teltonika-Team, um Ihre Anforderungen zu besprechen und die beste RMS-Lösung für Ihre Infrastruktur zu finden.

Sicherheit und Compliance von RMS

RMS wurde entwickelt, um die Notwendigkeit zu reduzieren, Geräteverwaltungsschnittstellen direkt mit dem Internet zu verbinden und gleichzeitig die Fernkommunikation zu schützen. Wichtige Sicherheitsaspekte sind:

• Verschlüsselte Kommunikation. RMS verwendet TLS 1.2- und X.509-Zertifikate zur Sicherung des Kommunikationskanals sowie zusätzliche Verschlüsselungsmaßnahmen.

• Sicherheit der Cloud-Infrastruktur. RMS wird auf Amazon Web Services (AWS) gehostet, das ein breites Spektrum an Sicherheits-, Compliance- und Governance-Zertifizierungen bietet.

• Authentifizierungskontrollen. RMS unterstützt Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), einschließlich biometrischer Teltonika-ID-Authentifizierung, E-Mail-Verifizierung und zeitbasierter Einmalpasswörter (TOTP).

• Die bestehenden Sicherheitsrichtlinien bleiben weiterhin gültig. RMS ersetzt keine sicheren Anmeldeinformationen, entsprechende Berechtigungen oder kontrollierten administrativen Zugriff.

In regulierten Umgebungen sollten Organisationen vor der Implementierung die aktuellen RMS-Datenverarbeitungspraktiken, Zertifizierungen und Vertragsbedingungen mit ihren eigenen Compliance-Anforderungen abgleichen.

Was sind die Vor- und Nachteile von RMS?

Wie jede Plattform ist auch RMS ein Kompromiss. Je verteilter Ihre Flotte ist, desto mehr überwiegen die Vorteile.

Vorteile:

• Erweitert den Fernzugriff auf unterstützte Geräte anderer Hersteller, die bereits mit dem Netzwerk verbunden sind.

• Verwendet lediglich ein kompatibles Teltonika-Gerät als Gateway, um angeschlossene Geräte von Drittanbietern in das RMS-Ökosystem zu integrieren.

• Beschleunigt die Bereitstellung von Firmware und Konfigurationen für die gesamte Fahrzeugflotte.

• Bietet zentrale Anmeldeinformationen und Zugriffskontrollen.

• Bietet vielfältige Alarmierungs- und Überwachungsfunktionen.

• Verringert den Bedarf an einer separaten Fernverwaltungsplattform.

Nachteile:

• Für einige erweiterte gerätespezifische Einstellungen ist möglicherweise ein direkter Zugriff erforderlich.

• Die Anforderungen an den Datenspeicherort sollten für regulierte Implementierungen überprüft werden.

Das Verhältnis zwischen diesen Vorteilen und Einschränkungen hängt maßgeblich davon ab, wie dezentral die Bereitstellung erfolgt und ob der Fernzugriff die meisten routinemäßigen Vor-Ort-Besuche ersetzen kann.

Wann ist der Effektivwert nicht ausreichend?

RMS kann keine physischen Hardwareprobleme oder Ausfälle beheben, die die Kommunikation der Geräte mit der Plattform verhindern. Ein defekter Router, ein ausgefallenes Netzteil, ein Kabelbruch, eine beschädigte Antenne oder ein anderer Hardwaredefekt erfordern weiterhin einen Techniker vor Ort. Dasselbe gilt, wenn ein Standort so weit von Strom oder Internetverbindung abgeschnitten ist, dass die Managementplattform die Geräte nicht mehr erreichen kann.

RMS hat zudem einen definierten Anwendungsbereich. Es ist auf kompatible Geräte und die dahinter angeschlossenen, unterstützten Endgeräte ausgelegt. Ziel ist es, Vor-Ort-Besuche auf Probleme zu beschränken, die tatsächlich ein physisches Eingreifen erfordern.

Best Practices für die Fernverwaltung

Mit einigen praktischen Maßnahmen lässt sich die Infrastruktur in abgelegenen Gebieten sicherer, zuverlässiger und kostengünstiger gestalten.

Diese Vorgehensweisen helfen Unternehmen dabei, die Fernverwaltung von einem reaktiven Support-Tool in einen wiederholbaren operativen Prozess für die gesamte Geräteflotte zu verwandeln.

Wie viel kostet RMS?

RMS verwendet keinen einheitlichen Abonnementpreis für alle Dienste. Management, Connect und VPN nutzen unterschiedliche Preismodelle, die sich nach Diensttyp, Gerätenutzung und Datenverbrauch richten.

Für Unternehmenseinsätze sind die wichtigsten Kostenfaktoren daher die Anzahl der Geräte, der Verwaltungsaufwand und das Volumen des Remote-Zugriffs- oder VPN-Datenverkehrs, der von den Geräten generiert wird. Die Preise können sich ändern, wenn Pakete, Guthaben und Kontingente aktualisiert werden. Prüfen Sie daher die aktuellen Preise für Ihren Einsatz, bevor Sie Ihr Budget festlegen.

Probieren Sie es aus! Jedes Gerät erhält eine 30-tägige kostenlose Testphase. So können Sie das Dashboard testen, Firmware-Updates einspielen, Benachrichtigungen konfigurieren und Remote-Zugriffs-Workflows zunächst auf echter Hardware ausführen. Entdecken Sie RMS oder melden Sie sich an, um loszulegen.