Gestion à distance des équipements d'alésage et de fraisage

RÉSUMÉ

Dans le monde des affaires actuel, la vente d'un produit n'est souvent que le point de départ d'une relation. Le service après-vente et l'assistance se poursuivent bien après la sortie du produit de l'entrepôt et influencent considérablement la satisfaction client, et par conséquent sa fidélité. Avec les objets connectés, les problèmes logiciels et réseau sont fréquents. Le modèle traditionnel d'intervention sur site d'un informaticien pour résoudre ces problèmes est largement dépassé, compte tenu de la mondialisation de nombreuses entreprises. Ce modèle serait à la fois chronophage et coûteux. Par conséquent, la capacité à assister les clients à distance devient essentielle. De ce fait, une connectivité fiable est une priorité absolue.

DÉFI COMMERCIAL

Notre partenaire, FERMAT, fabricant d'équipements de précision sophistiqués pour l'industrie, a depuis longtemps compris que le support est essentiel à la continuité de ses activités. Présent dans la plupart des pays du monde, l'établissement d'un bureau de support dans chacun d'eux serait irréalisable, voire financièrement non viable. La seule solution pour assurer un support efficace et rapide était d'obtenir un accès à distance aux équipements. Or, la connectivité varie selon les sites. Il était donc indispensable de proposer une solution intégrant un équipement réseau fiable pour les connexions principales et de secours. Le secteur industriel exigeant une transmission de données sécurisée, cette exigence figurait parmi les prérequis. L'intégration de leurs machines d'alésage ou de fraisage au routeur Teltonika Networks RUT951 a permis de proposer à leurs clients une solution tout-en-un, sécurisée, offrant une connectivité fiable et accessible à distance sans difficulté.

PARTENAIRE

FERMAT est le premier fabricant de machines d'alésage et de fraisage horizontales et de rectifieuses cylindriques, offrant des performances et une précision exceptionnelles sur tous les principaux marchés mondiaux. L'entreprise utilise des technologies de pointe dans l'ensemble de ses machines et s'efforce constamment d'en créer de nouvelles, en intégrant un concept modulaire de fabrication et une expertise pointue en matière de machines-outils.

SOLUTION

Les aléseuses et fraiseuses sont vendues avec le routeur RUT951 de Teltonika Networks préinstallé et configuré pour une connectivité fiable. Le RUT951 est un routeur Wi-Fi 4G LTE industriel haute performance, conçu comme source Internet principale ou de secours. Il garantit une connexion Internet fiable, un débit de données élevé et une redondance des données. La connexion Wi-Fi locale permet de contrôler la machine à l'aide d'un smartphone, d'une tablette ou d'un ordinateur. Mais le principal atout de cette solution réside dans la possibilité de se connecter à distance via une connexion VPN établie entre notre routeur et le serveur FERMAT. Toutes les données sont chiffrées et transitent par le client VPN SSL Sophos, bien que d'autres options soient disponibles. La solution peut être connectée à Internet par câble ou par carte SIM pour la sauvegarde (ou, pour des performances optimales, par les deux). L'accès à distance peut également être réalisé grâce au système de gestion à distance (RMS) de Teltonika Networks et intégré à l'interface existante de l'entreprise via l'API RMS.

TOPOLOGIE

AVANTAGES

• Plusieurs options de connectivité – garantissent la continuité des connexions principales et de secours dans différents endroits du monde.

  
  

• La gestion à distance permet de gagner du temps et de réduire les coûts, car il n'est plus nécessaire de se déplacer pour résoudre les problèmes et effectuer le dépannage. Elle peut être réalisée en se connectant aux serveurs internes ou en utilisant le système de gestion à distance (RMS) de Teltonika Networks.

  
  

• Plusieurs options de VPN – permettent au client de choisir en toute flexibilité celle qui lui convient le mieux.

  
  

• Déploiement rapide et assistance unifiée : l’utilisation d’un même routeur pour toutes les solutions simplifie considérablement l’assistance aux clients. De plus, RMS Connect permet d’accéder au produit situé derrière le routeur.

  
  

POURQUOI TELTONIKA NETWORKS ?

Selon notre partenaire, ils ont découvert Teltonika Networks alors qu'ils recherchaient un produit industriel robuste, doté de fonctionnalités modernes et proposé à un prix abordable. La connectivité principale et de secours garantit la continuité du réseau en permanence, permettant ainsi de proposer une solution fiable et entièrement gérée à distance, et de réaliser des économies de temps et d'argent.