Gestion centralisée à distance des systèmes de point de vente pour distributeurs automatiques

RÉSUMÉ

Les distributeurs automatiques existent depuis des siècles. Bien qu'ils aient évolué au fil du temps, devenant de plus en plus automatisés et proposant une gamme de produits plus étendue, leur principe de fonctionnement de base est resté inchangé. Aujourd'hui, leur popularité ne cesse de croître, et ce pour plusieurs raisons. Tout d'abord, ils ne nécessitent aucune présence humaine et permettent un gain de temps précieux dans les environnements dynamiques tels que les gares, les bureaux ou autres lieux publics. De plus, leur disponibilité est optimale grâce à leur fonctionnement 24h/24 et 7j/7, et leur faible encombrement réduit engendre des coûts d'entretien moindres.

DÉFI

Les exploitants de distributeurs automatiques doivent faire preuve d'adaptabilité et de créativité pour suivre l'évolution des comportements et des préférences des consommateurs. Face à ces changements, les vendeurs ont dû ajuster leur offre afin de répondre à des besoins plus variés, tant en termes de produits que de flexibilité de paiement. Dans les pays occidentaux, une forte proportion de consommateurs privilégie désormais les paiements sans espèces, ce qui rend le modèle traditionnel à pièces obsolète. Cependant, l'acceptation des paiements par carte implique des contraintes de sécurité supplémentaires. Les terminaux de paiement nécessitent des mises à jour régulières du micrologiciel pour garantir une sécurité optimale. Comment les effectuer sans engendrer des coûts exorbitants liés aux déplacements et aux interventions des techniciens pour chaque machine ?

SOLUTION

Généralement, les distributeurs automatiques utilisent des terminaux de paiement sans espèces tiers. Opter pour des solutions expertes offre de nombreux avantages, comme la possibilité d'accepter plusieurs modes de paiement pour encourager les achats impulsifs ou l'exploitation de programmes de fidélité pour collecter des données. Mais surtout, ces solutions garantissent un haut niveau de sécurité des transactions financières. Une connexion internet stable et sécurisée est essentielle pour ces systèmes. Dans ce cas précis, le routeur Ethernet RUT300 connecte le terminal de point de vente, le PC Linux et divers capteurs aux réseaux via cinq ports Gigabit Ethernet disponibles. Pour connecter davantage de capteurs, la passerelle TSW110 permet une extension simplifiée de l'écosystème.

Cependant, outre le suivi des données des capteurs, la connectivité Internet offre un autre avantage crucial : la gestion à distance. Les exploitants de distributeurs automatiques gèrent des centaines, voire des milliers de machines réparties sur l’ensemble du territoire. Les fournisseurs de passerelles de paiement imposant des politiques de sécurité strictes et exigeant des mises à jour fréquentes du micrologiciel, ces exploitants doivent effectuer régulièrement cette tâche. C’est là que le RMS intervient pour simplifier le travail des techniciens et des spécialistes du support. Grâce à RMS Management, ils peuvent se connecter aux routeurs Teltonika Networks pour les diagnostics, les mises à jour et le dépannage, mais aussi accéder à des appareils tiers, notamment les terminaux de point de vente (TPV), via RMS Connect, afin d’effectuer toutes les opérations nécessaires. Pour mieux comprendre les avantages du RMS, prenons l’exemple d’un parc de distributeurs automatiques : multiplions le nombre de machines par le tarif horaire d’un technicien et la consommation de carburant nécessaire pour se déplacer sur plusieurs sites distants. Avec RMS Connect, les utilisateurs peuvent mettre à jour simultanément des milliers de TPV en quelques minutes, où qu’ils soient.

TOPOLOGIE

AVANTAGES

• Gestion à distance des équipements Teltonika Networks via RMS Management pour le diagnostic, la maintenance, le dépannage et bien plus encore des routeurs.

  
  

• Accès à distance aux appareils tiers via RMS Connect pour effectuer diverses tâches comme si vous étiez devant eux.

  
  

• Possibilité de configurer des alertes en temps réel pour suivre de près le fonctionnement de votre solution et éviter les interruptions de service coûteuses.

  
  

• Rapports d'activité périodiques ou à la demande pour l'optimisation des processus.

  
  

• Compatible avec différents systèmes d'exploitation, notamment Linux, Windows et Mac.

  
  

• Hébergé sur AWS, RMS respecte des exigences de sécurité rigoureuses et s'aligne sur les données les plus récentes en matière de cybermenaces.

  
  

• Des formules de paiement avantageuses : vous ne payez que pour les services dont vous avez besoin et pour la quantité de données que vous utilisez.

  
  

POURQUOI TELTONIKA NETWORKS ?

Teltonika Networks conçoit des produits axés sur la fiabilité, la sécurité et la simplicité d'utilisation, y compris pour ses logiciels. Le maintien de ces qualités exige des mises à jour et des développements constants. Initialement conçue comme une plateforme d'accès à distance aux appareils compatibles de Teltonika Networks, RMS a évolué pour devenir une solution bien plus complète face à l'augmentation des besoins clients. Elle permet désormais d'accéder aux ordinateurs et machines de tiers en quelques clics seulement, tout en garantissant un niveau de protection maximal et en optimisant les ressources des entreprises.