RMS connect pour optimiser les solutions de point de vente à distance

RÉSUMÉ

Le secteur du commerce de détail a considérablement évolué au cours des deux dernières décennies. Des simples caisses enregistreuses axées sur les transactions ont laissé place à des solutions plus intelligentes et complexes, connectant de multiples appareils au sein de systèmes unifiés, généralement pilotés par des logiciels de gestion de la relation client (CRM). Ces évolutions ont profondément transformé la manière dont les entreprises gèrent et planifient leurs ressources financières, humaines et matérielles, et offrent une meilleure expérience client. Elles ont également permis l'émergence d'une nouvelle approche : les commerces en libre-service, qui ont déjà conquis le cœur des consommateurs du monde entier.

DÉFI

Les terminaux de point de vente (PDV) nécessitent généralement l'intégration des technologies préexistantes dans les points de vente et des logiciels CRM tiers afin de les connecter en un système pleinement fonctionnel et d'en optimiser l'utilisation. Seuls des systèmes correctement configurés permettent d'exploiter les données stratégiques et de prendre des décisions et des développements éclairés, générant ainsi un avantage concurrentiel et une expérience utilisateur optimale. Toute interruption de ces systèmes entraîne des pertes financières importantes à court terme et nuit à l'image de marque à long terme. Les intégrateurs de ces systèmes et terminaux PDV sont généralement des prestataires externes et, de ce fait, ne sont pas présents sur les lieux de vente. Par conséquent, la capacité de surveiller et de gérer ces infrastructures à distance est essentielle.

SOLUTION

Les terminaux de point de vente nécessitent une connectivité permanente, assurée par notre routeur cellulaire double SIM LTE Cat 6 RUTX12, le plus récent et le plus performant. Cette solution permettant la connexion à des appareils non compatibles avec le réseau Teltonika, la fonctionnalité RMS Connect est utilisée. Son impact sur le système est considérable pour de multiples raisons.

Tout d'abord, ce système permet à l'intégrateur système de surveiller à distance chaque appareil depuis son poste de travail. L'interface permet d'accéder aux appareils tiers comme si on les avait physiquement devant soi. Ainsi, en cas de problème, l'appareil peut non seulement être redémarré à distance, mais aussi faire l'objet d'un dépannage, comme sur place. Cela réduit considérablement les temps et les coûts de déplacement.

Un autre atout majeur de RMS Connect réside dans la possibilité de mettre à jour facilement le firmware et d'effectuer simultanément de multiples configurations sur des centaines d'appareils, et ce, depuis n'importe où dans le monde. Le propriétaire de la solution la déploie généralement sur différents sites pour plusieurs installations distinctes ; par conséquent, l'exécution d'une tâche aussi simple serait extrêmement chronophage, inefficace et coûteuse.

Le secteur du commerce de détail est extrêmement vulnérable aux atteintes à la sécurité. RMS a fait ses preuves dans des scénarios d'application réussis au sein d'infrastructures réseau critiques, notamment grâce à ses nombreuses certifications et attestations de sécurité. Dès lors que des opérations financières sont en jeu, les mesures de sécurité doivent être systématiquement appliquées avec le plus grand soin.

TOPOLOGIE

AVANTAGES

• Sécurité – sécurité de niveau supérieur assurée par les protocoles MQTT, TLS 1.2 et 1.3, et reconnue par le certificat OWASP 2.

  
  

• Sans contact – moins d’employés, voire aucun dans certains cas, n’ont besoin de superviser l’installation en personne, ce qui réduit le coût de la solution et améliore la sécurité liée aux préoccupations sanitaires dans le contexte de la récente épidémie de COVID-19.

  
  

• Sans fil – mise en œuvre, surveillance et gestion pratiques dans de multiples points de vente.

  
  

• Gestion à distance – plus besoin de se déplacer physiquement pour résoudre les problèmes techniques, accès facile depuis n'importe où dans le monde.

  
  

• Accès aux appareils tiers – RMS Connect permet d'accéder aux appareils tiers n'appartenant pas à Teltonika Networks.

  
  

• Collecte de données – rassemblez sur une seule plateforme les informations relatives à l’état technique de vos appareils et vos données marketing, afin de les analyser et de générer des rapports.

  
  

POURQUOI TELTONIKA NETWORKS ?

Teltonika Networks fait constamment évoluer son offre de produits et de fonctionnalités afin de répondre aux besoins de ses clients. Outre la possibilité d'accéder, de surveiller et de gérer facilement leurs équipements réseau, l'entreprise étend son offre de services aux produits tiers, tout en garantissant la sécurité, la fiabilité et la simplicité d'utilisation de l'ensemble de la solution.