Gestion efficace des terminaux de colis avec RMS

POINTS FORTS

✔ Les points relais sont la référence en matière de consommation moderne : vous récupérez votre commande quand et où vous le souhaitez. Ceci est rendu possible grâce à leur grand nombre et à leur répartition sur un territoire aussi vaste que possible.

✔ La mise à jour régulière du micrologiciel des terminaux et le dépannage posent un problème récurrent. Effectuer ces opérations manuellement est extrêmement coûteux, chronophage et inefficace.

✔ Grâce à RMS, l'ensemble du processus peut être réalisé à distance, facilement et en toute sécurité. RMS Connect vous permet d'accéder au PC de n'importe lequel de vos terminaux et de le contrôler via SSH, ainsi que d'afficher son écran via VNC. Avec RMS, c'est comme si vous étiez juste devant !

LE PROBLÈME – LE CÔTÉ OBSCUR DE LA LIVRAISON PLUS RAPIDE

Lorsque vous décidez d'acheter un produit, vous souhaitez maîtriser au maximum chaque étape du processus. C'est pourquoi vous consultez différents vendeurs en ligne pour comparer les options et les prix, et pourquoi vous choisissez toujours la meilleure option de livraison. Dans la plupart des cas, il s'agit de retirer votre colis vous-même au point relais le plus proche. Après tout, qui mieux que vous pour le transporter jusqu'à chez vous ?

Le problème de ces terminaux de livraison de colis réside dans leur fonctionnement même : il faut qu’au moins un terminal soit situé à proximité de chaque client, et il y a énormément de clients dans le monde. Ces terminaux fonctionnent grâce à un logiciel qui nécessite des mises à jour du micrologiciel et un dépannage régulier. De plus, comme ils requièrent une connexion internet, chacun est équipé d’un dispositif réseau qui nécessite également des mises à jour et un dépannage, mais pas toujours par le même technicien. Envoyer une armée de techniciens parcourir le pays pour intervenir sur chaque terminal est extrêmement coûteux, chronophage et inefficace.

Quelle serait donc une manière moins coûteuse, plus rapide et plus efficace d'entretenir ces terminaux ?

Comme les terminaux sont équipés de dispositifs de connectivité, ce problème nécessite un service centralisé permettant l'accès et la gestion à distance de ces dispositifs, ainsi que du PC qui les contrôle. Et justement, nous avons la solution idéale !

TOPOLOGIE

LA SOLUTION – GESTION À DISTANCE POUR L'EXPÉDITION EN LIBRE-SERVICE

Le système de gestion à distance (RMS) de Teltonika Networks est une plateforme IoT permettant de gérer facilement à distance votre parc d'appareils de connectivité (les nôtres ou ceux de tiers). Prenons l'exemple de notre routeur industriel haute performance RUT951. L'ensemble de vos routeurs de terminaux de livraison peut bénéficier d'une mise à jour ou d'un changement de mot de passe en quelques clics. Le dépannage d'un appareil défectueux devient rapide et simple, sans avoir à se déplacer.

De plus, RMS Connect vous permet d'accéder au PC du terminal et de le contrôler via SSH, ainsi que d'afficher son écran via VNC (Virtual Network Computing). Vous bénéficiez ainsi des mêmes capacités d'assistance qu'une personne se trouvant physiquement devant le terminal. Mieux encore : vous pouvez désormais superviser l'ensemble de vos terminaux simultanément, confortablement installé chez vous ou au bureau. Et bien entendu, l'ensemble du processus est sécurisé par RMS VPN, qui vous permet même d'accéder à l'interface web des caméras de sécurité du terminal et de consulter leur flux vidéo si nécessaire.

En résumé, RMS améliore la portée et l'efficacité de la maintenance et du support de votre parc de machines, à un coût bien inférieur à celui d'une intervention manuelle. Les mêmes raisons qui motivent l'achat de vos produits s'appliquent à la gestion de votre parc : il est préférable de s'en occuper soi-même, et de le faire confortablement.