การรับประกันและการซ่อมแซม
ปรับปรุงล่าสุด: 2022.12
เรารับประกันสินค้าของเราเป็นระยะเวลา 24 เดือน¹
แบตเตอรี่ทุกก้อนมีการรับประกัน 6 เดือน
ไม่มีบริการซ่อมแซมหลังหมดระยะเวลารับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์
¹ สามารถตกลงเพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลาการรับประกันที่ขยายออกไปได้ต่างหาก
หากผลิตภัณฑ์หยุดทำงานภายในระยะเวลารับประกันที่กำหนด ผลิตภัณฑ์นั้นอาจต้องได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ดังนี้:
ซ่อมแซมแล้ว;
ถูกแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่;
เปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซมแล้วซึ่งมีคุณสมบัติเทียบเท่าและใช้งานได้เหมือนเดิม
ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์เดิมหมดอายุการใช้งาน (EOL) จะมีการนำผลิตภัณฑ์อื่นที่มีฟังก์ชันการทำงานเดียวกันมาทดแทน
ข้อจำกัดความรับผิดชอบด้านการรับประกัน
ลูกค้าสามารถส่งคืนสินค้าได้เฉพาะกรณีที่สินค้ามีตำหนิ อันเนื่องมาจากการประกอบสินค้าผิดพลาด หรือความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น
ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีไว้สำหรับใช้งานโดยบุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมและมีประสบการณ์
การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงข้อบกพร่องหรือการทำงานผิดปกติที่เกิดจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดวิธี การใช้ในทางที่ผิด ภัยพิบัติ การบำรุงรักษาที่ไม่เหมาะสม หรือการติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง – การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการใช้งาน (รวมถึงการไม่ใส่ใจคำเตือน) หรือการใช้งานร่วมกับอุปกรณ์ที่ไม่เหมาะสมกับการใช้งานนั้น
การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดขึ้นสืบเนื่องมาจากความเสียหายอื่นใด
การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงอุปกรณ์เสริม (เช่น แหล่งจ่ายไฟ สายไฟ เสาอากาศ) เว้นแต่ว่าอุปกรณ์เสริมนั้นมีข้อบกพร่องตั้งแต่ได้รับสินค้า
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ RMA คืออะไร
วิธีการส่งคืนอุปกรณ์ภายใต้การรับประกัน
2
Create query
Create new ticket and fill in the information about the non-functioning product.
3
Answer questions
Follow the instructions from the engineer and wait until your form is approved.
4
Receive confirmation
After the form is approved you will get it through E-mail.
5
ส่งแบบฟอร์ม
พิมพ์แบบฟอร์ม RMA และส่งไปพร้อมกับสินค้าที่ส่งคืน
² หากคุณไม่มีบัญชี Helpdesk โปรดติดต่อผู้จัดการฝ่ายขายของคุณ
บรรจุภัณฑ์
อุปกรณ์ต้องได้รับการบรรจุอย่างเหมาะสม (ควรอยู่ในกล่องเดิม) ลูกค้าต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการบรรจุสินค้าที่ส่งคืนภายใต้การรับประกันอย่างถูกต้องเมื่อส่งคืนให้กับเรา
ส่งเฉพาะตัวเครื่องเท่านั้น ไม่รวมอุปกรณ์เสริมใดๆ
โปรดพิมพ์แบบฟอร์มคำขออนุมัติการคืนสินค้า (RMA) ที่ได้รับ และส่งคืนพร้อมกับอุปกรณ์
หมายเลข RMA และรหัส QR ในแบบฟอร์ม RMA ที่พิมพ์ออกมา ควรปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจนที่ด้านนอกของกล่อง
การส่งสินค้า
สินค้าที่ส่งคืนเพื่อขอรับการรับประกันควรส่งไปยังที่อยู่ตามที่ระบุไว้ในแบบฟอร์ม RMA หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับที่อยู่ในการจัดส่ง โปรดติดต่อผู้จัดการฝ่ายขายของคุณ
ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนด้วยตนเอง ค่าจัดส่งสินค้าไม่สามารถขอคืนได้
เราขอแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่มีระบบติดตามพัสดุ เราจะไม่รับผิดชอบใดๆ หากอุปกรณ์ไม่ถึงที่อยู่ตามที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มเนื่องจากการสูญหายหรือถูกขโมยระหว่างการขนส่ง
ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าที่ไม่อยู่ในระยะประกันนั้น ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ
นโยบายความเป็นส่วนตัว
ตามข้อกำหนดของ GDPR ข้อมูลส่วนตัวที่ให้มาจะถูกนำไปใช้อย่างระมัดระวังและเพื่อวัตถุประสงค์ในการรับประกันเท่านั้น
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
โดยการยอมรับนโยบายการคืนสินค้าฉบับนี้ ลูกค้ายืนยันว่าข้อมูลทั้งหมดที่ให้ไว้ข้างต้นเป็นความจริง ครบถ้วน และถูกต้อง