top of page

Продукти

Варіанти використання

Підримка

Ресурси

Про нас

hero-img (1).avif

Гарантія та ремонт

clock.png

оновлено 2022.12

Гарантійний термін протягом 24 місяців на всю нашу продукцію1.

Гарантія на всі акумулятори становить 6 місяців.

Післягарантійний ремонт продукції не надається.

1Додаткова угода на подовження терміну гарантії може бути узгоджена окремо

 

Якщо продукт перестає працювати протягом вказаного гарантійного терміну, продукт може бути:

  • відремонтований;

  • замінений на новий;

  • замінений еквівалентним відремонтованим виробом, що виконує ті самі функції;

  • замінені на інший продукт, який має ту ж саму функціональність (у випадку EOL).

Відмова від гарантії

  • Покупцям дозволяється повертати продукти, лише якщо у них виявлено дефект, через проблеми в процесі збирання за замовленням або через виробничий дефект.

  • Продукти призначені для використання персоналом, який пройшов навчання та має досвід.

  • Гарантія не поширюється на дефекти або несправності, спричинені нещасними випадками, неправильним використанням, зловживанням, катастрофами, неналежним обслуговуванням або неправильним встановленням – недотриманням інструкцій з експлуатації (включно з недотриманням інструкцій) або використанням з обладнанням, з яким воно не призначене для використання.

  • Гарантія не поширюється на будь-які непрямі збитки.

  • Гарантія не поширюється на додаткове обладнання продукту (наприклад, блок живлення, кабелі живлення, антени), якщо аксесуар не буде несправним одразу після прибуття

  • Більше інформації про те, що так RMA.

Rectangle 482.avif

ЯК ПОВЕРНУТИ ПРИСТРІЙ ПО ГАРАНТІЇ

1

Увійти

Увійти до свого облікового запис HelpDesk. 3

2

Створити запит

Створіть новий запит і заповніть інформацію про непрацюючий продукт

3

Відповісти на питання.

Дотримуйтеся вказівок інженера та дочекайтеся схвалення вашого запиту

4

Отримайте підтвердження

Після схвалення запиту ви отримаєте підтвердження електронною поштою.

5

Надіслати форму

Роздрукуйте форму RMA та надішліть її разом із відправленням.

3. Якщо у вас немає облікового запису Helpdesk, зверніться до свого менеджера з продажу.

_-Fixed-Aspect-Ratio-Spacer-_Variants_-_13_.avif

ПАКУВАННЯ

  • Пристрої повинні бути належним чином упаковані (бажано в оригінальній коробці). Клієнт несе повну відповідальність за належне пакування гарантійних продуктів під час повернення їх до нас.

  • Надсилайте лише пристрій, без будь-яких аксесуарів

  • Роздрукуйте отриману форму запиту на дозвіл на повернення товарів (RMA) і надішліть її разом із пристроями.

  • Номер RMA ТА QR-код у друкованій формі RMA має бути чітко видно на зовнішній стороні коробки

ДОСТАВКА

  • Товари з гарантією слід надсилати за адресою, яка вказана у формі RMA. Якщо у вас виникли сумніви щодо адреси доставки, зверніться до свого менеджера з продажу.

  • Клієнти самі несуть відповідальність за оплату транспортних витрат для повернення товарів. Вартість доставки не компенсується.

  • Ми рекомендуємо використовувати службу доставки з можливістю відстеження. Ми не несемо жодної відповідальності, якщо пристрої не були отримані за адресою, зазначеною у формі, через втрату або крадіжку при транспортуванні.

  • Витрати на зворотну доставку негарантійних пристроїв покриває клієнт.

_-Fixed-Aspect-Ratio-Spacer-_Variants_-_14_.avif
_-Fixed-Aspect-Ratio-Spacer-_Variants_-_15_.avif

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТ

Згідно з регламентом GDPR, надані особисті дані використовуватимуться лише для гарантійних цілей. Для отримання більш детальної інформації перегляньте privacy policy.

Погоджуючись з політикою повернення, клієнт підтверджує, що вся надана вище інформація є правдивою, повною та точною

bottom of page