エンタープライズ向けリモート管理：機能、性能、ベストプラクティス

ルーターがオフラインになること自体は、さほど大きな問題ではないように思えるかもしれません。しかし、そのルーターが500キロメートルも離れた場所にある場合は話が別です。店舗、倉庫、車両、その他の遠隔地にネットワークを展開している企業にとって、機器に不具合が発生するたびに技術者を現地へ派遣していては、コストが急速に膨らんでしまいます。

リモート管理は、ネットワークインフラがアクセスの困難な場所や、現地対応に高いコストがかかる場所に分散している場合に、特に効果を発揮します。

その一例が、Teltonika Remote Management System (RMS)です。RMSは、互換性のあるネットワーク機器を管理するとともに、それらの機器を介して接続されている対応デバイスへリモートアクセスできるクラウドベースのプラットフォームです。

Teltonika RMSの概要

• RMSとは？ 互換性のあるTeltonika製ネットワーク機器をリモートで管理するためのクラウドベースのプラットフォームです。

• RMS Managementは、 Teltonika製デバイスのリモート設定やアップデートを可能にします。

• RMS Connectは、 接続されている機器へのリモートアクセスを可能にします。

• RMS VPNは、 暗号化されたトンネルを介して複数のリモートサイトを接続します。

• パブリックIPアドレスは必要ですか？ いいえ。RMSと通信する互換性のあるデバイスには、パブリックIPアドレスは必要ありません。

• 最適な用途は？ 分散型エンタープライズネットワーク、セルラー通信を利用したネットワーク展開、遠隔地、大規模なデバイス群の管理に適しています。

  
  

これらのサービスを組み合わせることで、企業における主要なリモート管理タスクを幅広くカバーできます。具体的には、ネットワークゲートウェイの管理、その配下にある機器へのアクセス、リモートシステム間の安全な接続です。

企業にリモート管理が必要な理由

分散型インフラにおける本当の課題は、規模ではなく、接続性にあります。1つの建物内に100台のデバイスが設置されている場合は比較的容易に管理できますが、アクセスが困難な10か所に10台ずつ分散している場合、管理は格段に難しくなります。

リモート管理では、日常的な管理業務を現地対応から一元化されたプラットフォームへ移行することで、これらの課題を解決します。

Teltonika RMSとは？

Teltonika RMSは、互換性のあるネットワーク機器の監視・管理に加え、それらの機器の配下に接続されている対応サードパーティ製機器へのリモートアクセスを可能にする、クラウドベースのリモート管理プラットフォームです。主なサービスとして、RMS Management、RMS Connect、RMS VPNの3つを提供しています。

• RMS Managementは、 Teltonika製デバイス自体の設定、ファームウェア、アラート、バックアップを、デバイス側から確立される暗号化された外向き接続を介して管理します。

• RMS Connectは、 HTTP(S)、SSH、RDP、VNC、SFTPセッションをトンネリングし、カメラ、POS端末、産業用コントローラーなど、デバイスのLAN側に接続されている対応機器へのリモートアクセスを可能にします。

• RMS VPNは、 サイト間またはエンドポイント間にトンネルを確立し、上記の管理機能やアクセス機能とは独立して、リモートネットワーク間の直接通信を可能にします。

  
  

リモート管理システムでできること

リモート管理システムは、分散型ネットワークインフラに対して、一元的な監視、設定管理、ファームウェア管理、アラート、リモートアクセス、VPN接続機能を提供します。

実際に、これらの機能を活用することで、ITチームは各リモートサイトを個別のIT環境として管理することなく、分散配置されたインフラ全体を一元的に管理できます。利用できる具体的な機能は、使用するデバイスやRMSサービスによって異なります。

企業におけるユースケース

RMSは、ネットワーク機器が各地に分散している場合や、セルラー回線で接続されている場合、現地での対応が困難な場合など、さまざまな業界におけるリモート管理を支援します。

• 小売業：数百の店舗にわたるネットワーク機器、POSシステム、CCTVを1つのダッシュボードから管理できます。

• 輸送・物流：セルラー回線を介して、車載ルーターやテレマティクス機器を監視・更新できます。

• 産業・オートメーション：無人の生産現場に設置されたPLC、HMI、産業用PCにリモートでアクセスできます。

• エネルギー・公益事業：変電所やその他の分散型インフラ全体にわたるネットワーク機器や接続機器をリモートで管理・保守できます。

• スマートシティ：都市インフラ全体に分散配置されたセンサー、カメラ、制御システムの接続を管理できます。

  
  

これらのシナリオに共通する要件は同じです。組織には、地理的に分散している、セルラー回線で接続されている、または物理的なアクセスが困難なネットワークインフラを一元的に管理・アクセスする手段が必要です。

RMSはパブリックIPアドレスのないルーターも管理できますか？

はい。RMSを使用すると、パブリックIPアドレスがなくても、互換性のあるデバイスをリモートで管理できます。デバイス側からRMSプラットフォームへの外向き通信が確立されるため、NAT配下にある場合やセルラー回線を使用している場合でも、管理者はデバイスを管理できます。

ルーターをリモートで管理するために、その管理インターフェースをインターネット上に公開する必要はありません。代わりに、RMSを介して接続が確立されます。

セキュリティ面では、RMSはTLS 1.2とX.509証明書で保護されたMQTT通信を使用しています。通信用証明書はデバイスごとに個別かつ定期的に更新され、プラットフォームには追加の暗号化対策も組み込まれています。

RMSで管理できるもの

RMSは3つのサービスで構成されており、それぞれがリモート管理の異なる領域をカバーしています。

一般的な利用方法として、3つのサービスを併用することもできます。RMS Managementでゲートウェイの設定やアップデートを管理し、RMS ConnectでPOS端末やカメラに問題が発生した際に必要に応じてリモートアクセスを行い、RMS VPNで本社から各サイトへの常時接続を維持します。用途に応じて適切なサービスを選択できます。

どのサービスがお客様の導入環境に適しているかお悩みの場合は、Teltonikaチームまでお問い合わせください。お客様の要件を確認し、インフラに適したRMSソリューションをご提案いたします。

RMSのセキュリティとコンプライアンス

RMSは、リモート通信のセキュリティを確保しながら、デバイスの管理インターフェースをインターネット上に直接公開する必要性を低減するよう設計されています。主なセキュリティ上の考慮事項は以下のとおりです。

• 通信の暗号化： RMSは、TLS 1.2とX.509証明書に加え、追加の暗号化対策を用いて通信チャネルを保護します。

• クラウドインフラのセキュリティ： RMSはAmazon Web Services（AWS）上でホストされており、AWSはセキュリティ、コンプライアンス、ガバナンスに関する幅広い認証を提供しています。

• 認証制御： RMSは、Teltonika IDによる生体認証、メール認証、時間ベースのワンタイムパスワード（TOTP）など、多要素認証（MFA）をサポートしています。

• 既存のセキュリティポリシーも引き続き重要： RMSを導入しても、強固な認証情報、適切なアクセス権限、適切に管理された管理者アクセスの必要性がなくなるわけではありません。

  
  

規制要件が適用される環境では、導入前に、RMSにおける現在のデータ処理方法、認証方式、契約条件が、自社のコンプライアンス要件を満たしているか確認する必要があります。

RMSのメリットとデメリット

他のプラットフォームと同様に、RMSにもメリットとデメリットがあります。ネットワーク環境が広範囲に分散しているほど、RMSのメリットを活かしやすくなります。

メリット：

• すでにネットワークに接続されている、Teltonika製以外の対応機器にもリモートアクセスを拡張できます。

• 互換性のあるTeltonika製デバイス1台をゲートウェイとして使用し、接続されているサードパーティ製機器をRMSエコシステムに組み込むことができます。

• 多数のデバイスへのファームウェアや設定の展開を迅速化できます。

• 認証情報とアクセス制御を一元的に管理できます。

• 複数のアラート機能や監視機能を利用できます。

• 別途リモート管理プラットフォームを用意する必要性を低減できます。

  
  

デメリット:

• デバイス固有の高度な設定を行う場合は、デバイスへの直接アクセスが必要になることがあります。

• 規制要件が適用される環境では、データ所在地に関する要件を確認する必要があります。

  
  

これらのメリットとデメリットのバランスは、ネットワーク環境がどの程度分散しているか、また、リモートアクセスによって日常的な現地対応の大部分を代替できるかどうかに大きく左右されます。

RMSだけでは不十分な場合

RMSでは、デバイスがプラットフォームと通信できなくなるような物理的なハードウェアの問題や障害を解決することはできません。ルーターの故障、電源装置の不具合、ケーブルの断線、アンテナの損傷、その他のハードウェア障害が発生した場合は、現地での対応が必要です。同様に、電源や通信環境が失われ、管理プラットフォームからデバイスにアクセスできなくなった場合も、現地での対応が必要になります。

RMSには明確な適用範囲があります。互換性のあるデバイスと、その配下に接続されている対応デバイスを中心に設計されています。その目的は、現地対応を、物理的な作業が必要な問題に限定することです。

リモート管理のベストプラクティス

いくつかの実践的な対策を講じることで、遠隔地のインフラをより安全かつ信頼性の高い状態で運用し、費用対効果を高めることができます。

これらの手法を取り入れることで、組織はリモート管理を、問題発生後に対応するためのサポートツールから、デバイス群全体で一貫して実行できる運用プロセスへと発展させることができます。

RMSの料金

RMSでは、すべてのサービスに共通する一律の料金体系を採用しているわけではありません。RMS Management、RMS Connect、RMS VPNでは、サービスの種類、デバイスの利用状況、データ使用量に応じて、それぞれ異なる料金モデルが適用されます。

企業での導入における主なコスト要因は、デバイス数、管理期間、デバイス群によって発生するリモートアクセスやVPNのトラフィック量です。パッケージ、クレジット、利用上限の変更に伴って料金が変わる可能性があるため、予算を策定する前に、導入環境に適用される最新の料金をご確認ください。

まずは無料トライアルでRMSをお試しください。各デバイスで30日間の無料トライアルをご利用いただけます。実際のハードウェアを使用して、ダッシュボードの操作、ファームウェアのアップデート、アラートの設定、リモートアクセスの一連の操作などをお試しいただけます。RMSの詳細を見る、またはログインして利用を開始する。